Preguntas Frecuentes

Si las preguntas frecuentes no contestan tus dudas, contáctanos para apoyarte.

¿Cuáles son los gastos de envío de GONHER Shop?

Al comprar en línea tu batería GONHER nosotros te llevamos e instalamos tu batería SIN COSTO adicional hasta tu ubicación.

Quiero regresar mi batería vieja, ¿cómo lo hago?

Las baterías GONHER son fabricadas con materiales 100% reciclables, lo que reduce de manera significativa el impacto ambiental.

Solo entrega tu batería vieja a nuestro técnico especializado o bien puedes hacerlo en uno de nuestros Centros de Servicios Autorizados GONHER y de esta forma juntos contribuiremos al cuidado del medio ambiente.

¿Qué métodos de pago se aceptan en GONHER Shop?

Puedes realizar tus compras a través de tarjetas de crédito y/o débito.

¿Cuánto tardará la entrega?

Para entregarte tu batería dependemos de algunos factores como la zona del servicio, la hora en la que se solicita, las condiciones del tráfico o climatológicas. Sin embargo, manejamos un estimado de hasta 24 horas para el tiempo de entrega e instalación de la batería.

Restricciones:
**Pedidos realizados antes de la 13:00 pm.
**Horarios de entrega de 9:00 a 19:00 horas de lunes a sábado. Los domingos y días festivos en horario de 10:00 a 16:00 horas.

En la compra de artículos promocionales y/o adicionales para tu batería el envío será sin costo y se hará mediante paquetería con tiempos y horarios establecidos por el proveedor. 

¿Qué tan seguro es comprar en GONHER Shop? ¿Están protegidos mis datos?
Nuestra página cuenta con un servicio de pago seguro, así que es seguro comprar en nuestra tienda. Además, tus datos están seguros ya que nuestra tienda tiene implementado un certificado de seguridad mediante el cual se crea una conexión segura entre tu máquina y nuestra tienda, blindándola y cerrando el acceso a cualquier otro usuario a tu información. Para más detalle revise la Política de Privacidad.

¿Qué sucede exactamente después de ordenar?

Una vez que tu pedido está completo procedes a finalizar compra.

En caso de tener algún cupón aplicarlo.
Seleccionar el método de pago con Tarjeta de Crédito/Débito (VISA y MasterCard).
Llenar los datos de envío/domicilio.
Especificar si necesita factura, en caso de ser así llenar tus datos de facturación.
Una vez que se confirme tu pago el pedido entra a programación de envío.

¿Recibo una factura para mi pedido?

Si necesitas factura de tu compra, puedes solicitarla al momento de procesar tu compra, marcando la casilla de factura y llenando tus datos fiscales.

Si no la solicitaste al momento de realizar tu compra lo puedes hacer solicitándola al correo facturacion@gonhershop.com con el número de referencia de tu pedido y agregando tus datos fiscales.

Datos Fiscales:

  • RFC

  • Razón Social

  • Dirección Fiscal

  • Correo al que se enviará la factura

RESTRICCIONES: las facturas solo se podrán solicitar dentro del mes en curso en que se realizó la compra.

¿Existe un mínimo de compra de productos?

No, puedes realizar compras desde un artículo.

¿Existe un pedido máximo de compra de productos?
No, pero por seguridad del cliente para evitar compras no reconocidas, tenemos un máximo pre-establecido por el monto de $10,000 MXN si tu pedido se llega a pasar este monto tenemos un proceso de verificación de datos para evitar cargos no reconocidos.

¿Puedo realizar compras si estoy fuera de monterrey?
Por el momento solo atendemos en Monterrey y área metropolitana.

¿El IVA se cobra, aunque no requiera factura?
Si, en caso de no requerir factura se le dará al cliente una nota de venta con IVA incluido. No hay excepciones.

Para cualquier duda referente a tu batería llama a 800-BATERÍA. Si tienes dudas sobre GONHER Shop manda un correo a info@gonhershop.com y con gusto te atenderemos.